Leveransvillkor:
- Lagervara levereras inom 1 - 3 dagar
- Beställningsvara levereras inom 4 - 7 dagar (om ej varan är slut hos vår leverantör)
- Vi skickar varorna direkt hem till din dörr eller närmaste utlämningsställe.
- Vi har *Fri Frakt på alla leveranser inom Sverige med DHL.
- Vid ej utlöst paket debiteras med fn 495kr inkl. moms för att täcka våra omkostnader.
*) Gäller för alla priser på denna webbsida, ej för rabatterade specialpriser.
Betalning:
Vi erbjuder dig flera olika betalningsalternativ.
1. Kortbetalning (VISA & MasterCard) säkert och snabbt via säker server (DIBS)
2. DHL Efterkrav (Postförskott) (Betalas kontant till chaufför vid leverans, avgift 150kr)
3. Förskottsbetalning till Bankgiro (5517-2530)
4. DeladBetalning (Fortus Finance, se text nedan)
5. Fortus Faktura (max 60 000kr) 14 dagar netto.
Faktura: (Privatperson)
Att betala mot faktura är idag det populäraste betalsättet över nätet. Köparen (du) slipper bekymra sig för att uppge kortnummer och betalar först efter att du fått din leverans. Vår finanspartner Fortus Finance övertar fakturering, bevakning och administrering av denna tjänst. Helt enkelt ett mycket tryggt och säkert betalningsalternativ!
FAKTURAFRÅGOR:
Fakturafrågor behandlas av vår finanspartner Fortus Finance via info@fortusfinance.com eller via Telefon: 031-719 22 00
Se även denna länk med vanliga frågor & svar >>>
OBS! Fortus Finance behandlar endast frågor gällande Faktura/DeladBetalning! Alla övriga frågor behandlas av vår kundtjänst.
Avbetalning: (Privatperson) 
DeladBetalning
Genom ett samarbete med Fortus International Finance AB (Fortus Finance) kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan löpande handla för upp till 30 000kr, dvs. utestående skuld kan löpande maximalt uppgå till detta belopp.
Köp >30 000kr
- Vänligen kontakta oss för manuell kreditkontroll (0302-353 90)
Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Fortus Finance sammanställer dem på separat faktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden.
När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett annat betalsätt.
Inledningsvis erhåller du ett separat kontoavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet för omedelbar retur till Fortus Finance.
Alternativ för DeladBetalning.
- 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
- 6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)
- 12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
- 24 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
- 36 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 395 kr)
Aviavgift per månatlig delfaktura om 29 kr tillkommer.
Samtliga prisuppgifter i kronor ovan är inkl. moms.
Grundkraven för att beviljas delbetalning
· Du måste ha fyllt minst 18 år
· Du måste vara svensk medborgare
· Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Vid DeladBetalning måste personnummer anges i din personliga kundprofil. Leverans sker endast till den adress där beställaren är folkbokförd.
Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning. Fullständiga villkor enligt SECCI finner du här.
KREDITFRÅGOR
Avbetalningsfrågor behandlas av vår finanspartner Fortus Finance via info@fortusfinance.com eller via Telefon: 031-719 22 00
Se även denna länk med vanliga frågor & svar >>>
OBS! Fortus Finance behandlar endast frågor gällande Faktura/Delbetalning! Alla övriga frågor behandlas av vår kundtjänst genom nedanstående kontaktformulär.
Räntefritt & Avbetalning via GE Money Bank:
Via GE Money Bank kan vi erbjuda avbetalningar upp till 60 000kr, detta alternativ kan vi tyvärr inte erbjuda via webbshopen utan görs manuellt via kundtjänst (0302-353 90)
Mitt kort trygga köp!
Mitt Kort Trygga Köp ger dig möjlighet att delbetala dina köp på 3–23 månader i alla anslutna butiker. Kortet ger dig dessutom en trygg köpförsäkring för de flesta inköp i Sverige, en försäkring som omfattar både prisskydd, köpskydd och garanti.
- Välj räntefri delbetalningstid, 3–23 månader
- Trygg köpförsäkring ingår
- Ingen årsavgift
Du kan ansöka om Mitt Kort Trygga Köp när du handlar i en ansluten butik. Du kan givetvis använda kortet över hela världen. I anslutna butiker i Sverige får du dessutom en rad fördelar när du betalar med kortet.
Köpförsäkring med prisskydd, köpskydd och garanti
90 dagars prisskydd
Hittar du samma vara till ett lägre ordinarie pris får du ersättning för skillnaden mellan inköpspriset på den inköpta varan och det lägre. Försäkringen täcker de flesta produkter för privat bruk (inklusive gåvor). Högsta ersättningsbelopp per vara motsvarar cirka 15 000 svenska kronor. Prisskyddet gäller i 90 dagar från inköpsdatumet.
90 dagars köpskydd
Råkar du ut för brand, skada eller stöld får du ersättning från försäkringen. Det gäller både reparation, en ny vara eller pengarna tillbaka. Högsta ersättningsbelopp per vara motsvarar cirka 25 000 svenska kronor. Köpskyddet gäller i 90 dagar efter inköpet.
3 års garanti
Betalar du hemelektronik eller vitvaror med ditt kort och det uppstår ett mekaniskt fel, som inte beror på en yttre skada, får du ersättning för reparationskostnaderna. Den förlängda garantitiden träder i kraft när tillverkarens garanti upphör och gäller i totalt 3 år från inköpstillfället.
OBS! Denna garanti gäller även för lampan i en projektor.
Finansiering: (Företag) 
Genom vårt samarbete med Wasa Kredit kan vi erbjuda ert företag olika former av finansiering av er AV-utrustning. Ni kan endera välja att hyra utrustningen förmånligt från 24 – 60 månader, eller lägga upp köpet via Leasing på 24 – 60 månader. Kontakta oss innan ditt köp, så hjälper vi er att finna den bästa finansieringslösningen för ert företag!
Paketrabatter:
Vi får ofta frågor rörande paketpris vid köp av flera produkter samtidigt, och svaret är att vi självklart lämnar paketpris!
Köper du mer än en produkt samtidigt ger vi dig en paketrabatt och rabattens storlek är beroende på vad det är för produkter och hur stor affär det gäller?
För trogna och återkommande kunder gäller detta redan vid köp av en produkt.
OBS! att detta gäller på hela vårt sortiment…
Leveransvillkor för Danmark & Finland:
Kunder i Danmark:
Vi skickar varorna direkt hem till din adress i Danmark. Men då måste Du förskottsbetala till oss. Vi skickar inte mot postförskott till Danmark, förskottsbetalng sker via vårt BG 5517-2530 eller Iban-nr: SE305 0000 0000 5153 11 983 17 Bic-kod: ESSESESS.
Kontakta oss på info@hembioconsult.se så hjälper vi er att genomföra er order.
Kunder i Finland:
Vi skickar varorna direkt hem till din adress i Finland. Men då måste Du förskottsbetala till oss. Vi skickar inte mot postförskott till Finland. förskottsbetalng sker via vårt BG 5517-2530 eller Iban-nr: SE305 0000 0000 5153 11 983 17 Bic-kod: ESSESESS.
Kontakta oss på info@hembioconsult.se så hjälper vi er att genomföra er order.
Garantier / Trygghet:
HembioConsult köper alla produkter hos etablerade Svenska leverantörer. Garantivillkor gäller enligt respektive tillverkare. Alla produkter har minst 24 månaders garanti om inget annat anges.
Betala enkelt och säkert online då HembioConsult använder säker betalningstjänst från DIBS (www.dibs.se) samt Euroline.
DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA, MasterCard & Diners Club för att förmedla betaltransaktioner av högsta säkerhetsklass.
All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer) Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser.
HembioConsult har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.
DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns.
Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta oss på info@hembioconsult.se eller 0302-353 90
HembioConsult ger även en supportgaranti som gäller i 12 månader, det innebär att du kan ringa varje dag mellan 09.00 - 19.00 och få hjälp med eventuella problem som kan uppstå.
- Vi uppfyller även TRYGG E-HANDELS 12 punkter, Detta innebär att du som kund kan känna dig helt säker på att du handlar av en butik som jobbar seriöst!
- Ytterligare bevis för att vår e-handel är säker och trygg för dig som konsument! Rådet för E-handelscertifiering i Sverige har godkänt oss och ett bevis på detta finner ni på startsidan i form av deras certifieringslogga.
Ångerrätt:
Enligt distansavtalslagen har du som handlar via vår webbshop 14 dagars ångerrätt. Kontakta alltid oss gällande ångerrätt först på info@hembioconsult.se så hanterar vi ditt ärende snarast.
Vid ångerrätt gäller följande.
Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
För produkter som inte returneras i sitt ursprungliga skick kommer HembioConsult att debitera de kostnader vi har för att återställa produkten. Vid en eventuell retur står kunden för frakten.
OBS! Vi tar endast emot returer som är skickade med Företagspaket, inte Postpaket.
Returadress:
HembioConsult AB
Byggvägen 3
443 61 Stenkullen
Vid leveransförseningar har du som kund rätt att häva köpet, och skulle du ha betalat i förskott betalar vi tillbaka dina pengar inom 30 dagar. Detta gäller även vid godkänd reklamation eller utnyttjande av ångerrätt.
OBS!
- Företag omfattas EJ av Ångerätten.
Reklamation:
Vid alla typer av reklamationer skall HembioConsult kontaktas innan någon produkt skickas tillbaka. Detta görs via info@hembioconsult.se eller på Tel. 0302-353 90. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.
Reklamation av felaktiga produkter skall göras så snart felet upptäckts. Alla produkter har 3års reklamationsrätt.
Produkter som returneras skall ALLTID skickas i originalförpackningen för att klara transporten.
HembioConsult tar inget ansvar för produkter som inte skickats i originalemballaget! Vid en eventuell reklamation står vi för fraktkostnaden till serviceverkstaden.
Behandling av personuppgifter:
När du handlar på hembioconsult.se uppger du information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av hembioconsult.se
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta då oss på info@hembioconsult.se
Anti-SPAM policy:
HembioConsult AB medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierad samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Sker automatiskt utskick ska kunden kunna avregistrera sig från dessa enkelt från en länk i e-postmeddelandet. Detta ska kunna ske utan att kunden måste göra en inloggning eller liknande.
Reservationer:
Vi reserverar oss för ev. felaktigheter i information och priser avseende produkter vi säljer.
Vi reserverar oss för ändrade pris/sortiment/tillgång av de produkter tillhandahåller.
Vi reserverar oss för slutförsäljning på kampanjprodukter och leveransproblem som vi inte kan påverka.
